一、“网上咨询”栏目受理个人和单位在对我局办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询。一般问题我局将在1～3个工作日内给予答复；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。内容较复杂的，无法在7个工作日回复的，将告知来件者。本栏目答复是一种指导性意见，不具有法定效力。具体问题要通过法定途径（诉讼、复议、信访等）解决。
　　二、您的问题提交后，您将获得一个办事序号，请务必妥善保管。您可在本栏目上方相关位置内输入办事序号，了解办理情况和答复意见。
　　三、请勿重复提交问题，如果您重复提问，我们将只受理您若干问题中的一个。
　　四、不属于本栏目受理范围，且不适合公开的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。
　　五、“网上咨询”办理流程：
　　群众来信->宁波教育局办公室受理->领导批示->相关部门办理->回复来信
　　六、“网上咨询”处理方式：
　　（一）来信内容涉及我局工作意见和建议的，交办公室主任批办，呈局领导审阅或转相关处室处理。
　　（二）来信内容涉及相关部门业务的，由办公室交相关部门办理。
　　（三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。
　　七、“网上咨询”监督电话：0574-87183287。
　 八、建议反映类问题请向本网站“局长信箱”栏目提交。