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“局长信箱”栏目公众与我局沟通交流的重要渠道，是我局公众互动工作的组成部分，您的来信我局将按照一定的程序处理，并在一定的时限内向您反馈处理结果。
一、受理事项
您对我局机关及下属单位工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服，可以提出事项。
二、不予受理事项
1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向我局提出。
2、如果您是向我局投诉，请直接向本网站的“网上投诉”栏目投诉。
3、如果您是对我局相关职能处室办事过程中的有关法规、政策、程序等作咨询，请直接向本网站的“网上咨询”栏目提交问题。
4、如果您对我局有什么好的建议和意见，请直接向本网站的“我为宁波教育献一策”栏目提交。
5、其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。
三、写信须知
1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
3、如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。
4、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
5、写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便我局在处理时可以更好地与您联系。
6、提交信件成功后，我局工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。同时您将获得办事序号，请务必妥善保管。您可在本栏目上方相关位置内输入办事序号，了解信件办理情况和答复意见。
7、一般信件处理答复的时限为1～3个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。内容较复杂的，无法在7个工作日回复的，将告知来件者。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
四、局长信箱办理流程：
群众来信->宁波教育局办公室受理->领导批示->相关部门办理->回复来信
五、局长信箱处理方式：
（一）来信内容涉及我局工作意见和建议的，交办公室主任批办，呈局领导审阅或转相关处室处理。
（二）来信内容涉及相关部门业务的，由办公室交相关部门办理。
（三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。
六、局长信箱监督电话：0574-87183287。
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